Produto extraviado no transporte, solicitação de reembolso urgente.

Boa tarde Gilberto, tudo bem?

O extravio informado no rastreamento foi atualizado ontem, após o horário comercial. Recebemos hoje a confirmação oficial da empresa responsável pelo envio. Eles nos comunicaram que realizarão o reembolso para nós, e já encaminhamos a solicitação ao nosso setor financeiro para que o pagamento seja processado ainda hoje.

Como se trata de uma transportadora terceirizada, só conseguimos realizar o reembolso ao cliente após a confirmação interna deles. Já estamos cuidando de tudo para que a situação seja resolvida o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Chypps Tecnologia!