Intercâmbio contratado na CI e, a 12 dias do embarque, estou sem escola e acomodação

Contratei meu intercâmbio para Toronto através da C.I., com curso 30+, período da manhã, acomodação em quarto individual com banheiro privativo e seguro viagem, todos previamente definidos, e meu embarque está previsto para daqui a 12 dias.

A escola originalmente contratada, EC Toronto, encerrou suas atividades, e precisei ser realocada.

Durante o processo de realocação, fui informada pela C.I. de que a ILAC seria provavelmente a nova escola. Entretanto, a ILAC também entrou com pedido de falência e encerrou suas atividades.

O problema é que, até o momento, continuo sem uma definição concreta sobre qual será minha nova escola e, principalmente, onde ficarei hospedada, apesar da proximidade do meu embarque.

Tenho buscado informações diretamente com o atendimento da C.I., mas, até agora, recebi apenas atualizações vagas de que o processo está sendo finalizado, sem a apresentação de uma solução concreta.

Considero extremamente preocupante chegar a apenas 13 dias do embarque sem saber onde estudarei e onde ficarei hospedada.

Solicito que a C.I. apresente formalmente uma solução de realocação para o meu caso, informando a nova escola, o curso, o período/horário das aulas e a acomodação, antes do meu embarque, para que possamos verificar se a alternativa apresentada é compatível com o que foi contratado.

Aguardo uma solução concreta e não apenas novas atualizações sobre o andamento do processo.