Não entregam o que foi prometido e mentem pros advogados.
Não respondida
Brasília - DF
17/08/2026 às 17:40
ID: 256691255
Contratei um programa de intercâmbio da CI esperando receber o serviço e o suporte que me foram apresentados no momento da contratação. Infelizmente, minha experiência foi marcada por diversas falhas, inclusive relacionadas às informações e ao conteúdo do curso contratado, razão pela qual precisei buscar auxílio jurídico e encaminhar uma notificação extrajudicial à empresa.
O que mais me decepcionou foi a forma como a situação foi conduzida posteriormente. Após a notificação, meus representantes foram informados de que a empresa estava analisando uma proposta de acordo e que ela seria encaminhada. Durante mais de duas semanas, fomos orientados a aguardar, inclusive com novos contatos informando que a responsável pelo setor de acordos retornaria e que em breve teríamos uma resposta.
Confiando nessas informações, aguardamos uma tentativa efetiva de solução amigável.
Para nossa surpresa, depois de todo esse período, recebemos apenas uma resposta formal negando integralmente qualquer falha na prestação dos serviços e sem apresentar qualquer proposta de acordo.
Naturalmente, a empresa tem o direito de discordar da reclamação. O que causa profundo desapontamento é ter sido criada, reiteradamente, a expectativa de uma composição, fazendo-nos aguardar por semanas, para ao final recebermos uma posição completamente diferente.
Esperava da CI, especialmente diante do valor e da natureza do serviço contratado, uma postura mais transparente, cuidadosa e comprometida com a solução dos problemas de seus clientes.
Ainda espero que a empresa reveja a forma como o caso foi tratado e apresente uma solução razoável para a situação.