Atraso na entrega e falta de assistência para reenviar kit de maternidade
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/01/2026 às 07:53
ID: 239372571
Comprei um kit de maternidade e infelizmente digitei o número do predio errado. O produto voltou mas segundo eles depois de bastante tempo ainda nao chegou. E embora saibam que deve estar voltando não querem fazer a gentileza de me reenviar antes que a criança cresça e nao possa mais usar. Também não devolvem o dinheiro. Sei que fui eu que errei, mas nas observacoes coloquei uma referência muita clara de qual era o.predio, sendo um edifício muito famoso.
Disseram que não tem outro produto pra enviar. Que previso esperar o produto voltar pra eles, mas já passou bastante tempo
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 19:43
Olá boa noite,
Nós recebemos dois e-mails seus e lhe respondemos os dois, prontamente.
Lhe informamos que para realizar o reenvio o pedido precisa retornar para nós. O prazo para devolução pelos correios realmente é longo e entendemos perfeitamente caso você não queira, ou não possa aguardar.
Em nenhum momento você informou que preferia ou desejava o cancelamento com devolução do pagamento. Se essa for a sua vontade, basta apenas nos informar que faremos dessa forma, sem nenhum problema.
Aguardamos a sua confirmação para seguir da forma como desejar.
Atencisamente
Expedição Cia Bebê
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 13:43
Satisfatoria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10