Resolvido

Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o pedido.

Cia da Malha

cidade: Santo André

O que aconteceu

Fiz uma compra em 02/06/26 e até o presente momento (08/06/26) nenhum tipo de informação sobre o envio desse meu pedido. Tentei contato via Messenger, Instagram, e-mail, sinal de fumaça e nada.

Gostaria de saber se irão ou não enviar meu pedido e como solicitar reembolso em caso negativo. Infelizmente o pós-venda de vocês deixa tudo a desejar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cia da Malha respondeu

    15/06/2026 às 16:11

    Olá tudo bem com a senhora ? esperamos que sim, seu pedido realizado no dia 02/06 foi entregue no dia 09/06 o prazo de entrega era de 4-5 dias úteis e chegou no quinto dia útil da entrega, devido a alta demanda de pedidos acabamos por demorar a responder a senhora, porém entramos em contato via ligação e whatsapp e tentamos providenciar o melhor atendimento possível, esperamos que a senhora tenha ficado satisfeita com nossos produtos e que futuramente volte a comprar conosco !!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostaria de agradecer a ajuda do Vitor (Serviço de Atendimento ao Cliente) que vem me dando suporte para envio dos pedidos e devolução do produto do produto que não serviu. Em função da alta demanda por conta da chegada do inverno, o contato e o retorno do SAC ficou mais moroso o que me gerou insegurança com o processo logístico. Mas a empresa é séria, os funcionários são atenciosos e o produto é de qualidade.