Cabelo danificado e queda excessiva em aplique da Cia do Cabelo das Mulheres com recusa de solução
Não resolvido
Sumaré - SP
10/12/2025 às 12:00
ID: 234313197
eu quero deixar aqui relatado eu comprei uma prótese né um Topo de cabelo nessa empresa Cia do cabelo das mulheres Boa tarde eu comprei um Topo uma aplique para o meu cabelo nessa loja aplique Cia da Mulher faz um mês e meio o cabelo está totalmente estragado os fios começou a soltar a minha casa tá cheia de cabelo eu sempre usei e sempre tudo super bem gostou Comprei esse para mudar um pouco né paguei 1.350 fiz em 10 parcela e não consigo usar porque o cabelo está totalmente solto no topo Além disso ele embaraça tudo com o seu cabelo fosse uma mistura de cabelo com fibra o cabelo não tem mais brilho e o cabelo não tem nem 60 dias eu contactei a empresa Ao invés dele tentar solucionar meu problema e vieram rebater em cima de mim que o topo deles é o melhor que o cabelo é o melhor que tudo deles é o melhor porém eles não querem cancelar não quero devolver o dinheiro não quero trocar o topo não me fizer nenhuma oferta nesse nível só vindo com objeções que o dele deu o melhor que ninguém reclama o Reclame Aqui está cheio de reclamação e eu quero registrar a minha e eu espero que ele entre em contato Eu não quero outro cabelo deles porque eu não confio mais eu quero que história no cartão obrigado
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 13:03
Conforme já informado à compradora, a durabilidade do topo de cabeça vai depender dos cuidados que se tem com ele. Na caixa vai junto um flyer com códico para acessar os cuidados necessários para evitar soltura de fios, como lavar, e toda manutenção necessária. Também vai junto flyer com 6 testes caseiros fáceis de executar para verificar a autenticidade do cabelo. Trabalhamos apenas com produtos de cabelo *******% natural humano. 99,9% de nossas clientes estão satisfeitas, só não veem aqui no Reclame Aqui elogiar. Respeitamos prazo de troca e devolução desde que esteja dentro da política e das regras.
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 11:14
A Empresa dve saber muito bm que niguém é perfeito , para todos os gtoos ser perfeito
basta ver no reclame aqui as reclamações desta empresa .
Eles mexeram com minha alta estima me vendendo um topo que o cabelo cai tudo ,
meu esposo só briga comigo por causa dos cabelos na casa em todo espaço ,
Eu não quero explicação eu quero solução ,
Eu não acho R$ 1.350.00 no lixo , alem da min ha auto estima .
Eu quero dar continuidade neste processo ,
É muito facil falar que vai instrução
Quero lembrar que não sou marinnheir de primeira viagem , eu uso a muito tempo topo .
Se eles fosse uma empresa seria pelo menos tengtava resolver ., porém eles qurem enganar o povo ,
E facil falar de teste , seu cabelo e o pior da região ele embola tudo , e cabelo natural não embola , dever ser mistrurado para acontecer o que acontece
É simples saber , cabelo natural não embola ..
Aguardo solução da empresa ,
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 11:16
Pessimo descaso com o cliente , falata de profissionalismo
mexeu com min ha auto estima ,
resumindo , tudo pessimo
Espero que outras pessaos não perca seu dinheiro como eu perdi o meu ,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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