O que aconteceu
Comprei uma franja de cabelo humano com essa empresa pelo mercado Livre, no vídeo aparece como cabelo natural mas quando chega em sua residência que você abre, o cabelo se trata de cabelo de fibra sintética bem parecido com os das bonecas.
Quando reclamamos o vendedor ainda nas mensagens, manda você apagar a sua nota dada ao produto com ameaça e intimação se não vamos responder processo por difamação. Ainda tentei de forma amigável entrar em acordo com o mesmo, mais foi totalmente infrutífera a negocião para que eles trocassem por uma verdadeira. Já produzi vídeo e fotos para que eles não digam que nós consumidores estamos mentindo!
Não comprem!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cia da Mulher respondeu
29/04/2025 às 07:58
A compradora está equivocada, não pedimos para remover nota nem ameaçamos de qualquer forma.
Uma simples pesquisa na internet ensina como diferenciar cabelo humano de cabelo sintético.
COMO IDENTIFICAR CABELO HUMANO X SINTÉTICO
Teste em casa e comprove a autenticidade do seu aplique!
Todos os nossos apliques são feitos com cabelo *******% humano, testado e aprovado. Mas se quiser confirmar por conta própria, preparamos esse mini guia com testes simples que você pode fazer para verificar se o cabelo é realmente *******% humano. Confira:
1. TESTE DA TINTURA
Pinte alguns fios com tinta para cabelos mais escura que a cor do cabelo.
Cabelo humano: absorve tinta de cabelo normalmente, ficando no tom mais escuro.
Cabelo sintético: não tinge. A cor não se altera.
2. TESTE DA CHAPINHA
Cabelo humano: resiste ao calor da chapinha no máximo (200230C) sem danificar.
Cabelo sintético: derrete ou deforma, mesmo se for fibra premium (essas resistem até no máximo 150C e ainda assim, com risco de danos).
3. TESTE DO FIO QUEIMADO
Pegue alguns fios soltos e queime com cuidado.
Cabelo humano: queima com cheiro de cabelo queimado e vira cinzas.
Cabelo sintético: derrete e forma uma bolinha dura com cheiro de plástico queimado ou sem cheiro.
4.TESTE DA SECAGEM NATURAL
Lave e deixe secar ao natural.
Cabelo humano: tende a dar uma leve ondulada e apresentar um pouco de frizz especialmente os de linha Classic)
Cabelo sintético: mantém o formato original, mesmo após lavar.
5. TESTE DO BABYLISS + ÁGUA
Faça cachos com babyliss e depois molhe.
Cabelo humano: o cacho se desfaz após molhado.
Cabelo sintético: o cacho permanece intacto, mesmo molhado.
6. TESTE DO BOBS SEM CALOR
Enrole o cabelo úmido com bobs e deixe secar bem, naturalmente sem secador.
Cabelo humano: pega o formato e fica enrolado/ondulado.
Cabelo sintético: não modela com bobs se não aplicar calor.
Consumidor respondeu
29/04/2025 às 08:04
Tenho prints, vocês intimidaram e ameacaram sim, pelo mercado livre. Não vejo problemas em provar junto a boletim de ocorrência policial contra vocês e na jurisprudência, contra fatos não há argumentos!
Aí você dizem com tudo que produzi de provas inclusive as reclamações que vocês tem aqui com a mesma procedência da minha reclamação, para o magistrado e na delegacia.
Vocês são muito abusados e agressivos e acham que podem intimidar as pessoas, achando que não responderam nada.
Pessoal não comprem, reafirmo e tem como contra provas outras reclamações aqui, ele não vendem o que se divulga!
Cia da Mulher respondeu
29/04/2025 às 08:33
Fique a vontade, pois não ameaçamos ninguém. Provavelmente a senhora está em um mal dia e está descontando em nós. As poucas reclamações que temos em 12 anos de história sobre o mesmo assunto, são de pessoas que também não sabiam fazer o teste para diferenciar cabelo humano de cabelo sintético. Se fizéssemos isso de propagenda enganosa como a senhora nos acusa, nem ofereceríamos diversos testes simples, fáceis e lógicos de identificar cabelo humano. Temos milhares de clientes imensamente satisfeitas!Consumidor respondeu
29/04/2025 às 08:39
Não estou em um mal dia, apenas estou requerendo os meus direitos de consumidor. E quanto a seus milhares de clientes não é problema meu pois aqui estou requerendo o meu direito não de seus milhares de clientes. E sim, vou tomar providências para que vocês parem de lubrificarem as pessoas com [Editado pelo Reclame Aqui] propaganda.
E essa será a última réplica que eu responderei, pois ao contrário de vocês eu tenho o q fazer, e continuo afirmando sim pois possuo provas junto bate papo do mercado livre.
E o caso de vocês já se encontram com os meus advogados.
Cordialmente.
Cia da Mulher respondeu
29/04/2025 às 08:59
Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido positiva definitivamente não é o padrão que desejamos para nossas clientes. Entendemos que a senhora não ficou satisfeita com o aplique, e por isso aceitamos a devolução sem problemas. Afinal, como dizem, nem mesmo Jesus agrada a todos. No entanto, acreditamos que acusações injustas não contribuem. Desejamos um ótimo dia!Consumidor respondeu
29/04/2025 às 09:11
Não coloque o nome de Deus em vão, só trabalhem com a verdade.
Injusto são vocês ludibriarem as pessoas.
Bom dia!