Resolvido

Protese topo frontal

Cia da Mulher

cidade: Pirapora

O que aconteceu

Comprei a prótese capilar topo como se fosse humana no valor 2.*******,00 o cabelo só fica embaraçado simplesmente cola um fio no outro um decepção por que não foi barato completamente decepcionada com o produto

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cia da Mulher respondeu

    17/01/2025 às 08:36

    Muito bom dia.

    A senhora sugere que o cabelo não é humano. Trabalhamos apenas com cabelo humano. Sugerimos realizar um simples teste para verificar a autenticidade. Basta queimar alguns fios: o cabelo humano se transforma em cinzas e libera o cheiro característico de cabelo queimado, enquanto o cabelo sintético derrete e não sai cheiro.

    A senhora também pode encontrar instruções detalhadas sobre esse teste com uma pesquisa rápida na internet. Além disso, disponibilizamos um vídeo explicativo em nosso canal do YouTube, acessível também pelo nosso site e blog.

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    Pela foto o cabelo está apenas um pouco ondulado e frizado, pois a senhora cliente provavelmente o deve ter lavado. A lavagem remove a escovação e tratamento, tornando necessário uma boa hidratação, creme de pentear e passar uma chapinha bem passada para alisar o cabelo novamente. Conforme consta na descrição do produto na loja, o cabelo pode dar uma leve ondulade e também apresentar frizz.

    Somente o fato do cabelo ter alterado a textura após lavado já prova o cabelo ser humano, pois cabelo sintético não altera a textura.

    Para desembaraçar o cabelo é necessário começar pelas pontas e ir subindo pelo comprimento, caso contrário pode embaraçar mais, como qualquer cabelo.

    Lembamos que, para maior durabilidade do produto, quanto menos manipular, mais ele vai durar. Segue link de cudados que vai no flyer junto na caixa:

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  2. Consumidor respondeu

    18/01/2025 às 19:27

    já tive outras próteses capilares cabelo humano nunca aconteceu de um simples rabo de cavalo embarcar a ponto dos fios ficarem colados não estou sugerindo estou no direito de reclamar sobre um produto que não é bom uso ótimo produtos de hidratação

  3. Cia da Mulher respondeu

    20/01/2025 às 15:15

    Acreditamos que a senhora cliente esteja enganada. Não vendemos nenhum rabo de cavalo para esta cliente. Nunca recebemos nenhuma reclamação desse tipo em mais de 12 anos de historia de Cia da Mulher. Provavelmente é algum produto que ela está utilizando. Sugerimos realizar um tratamento de reconstrução térmica.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não gostei embaraça mesmo usando ótimos produtos reconstrutor profissional ao molhar a prótese simplesmente embaraça

  5. Resposta final da empresa

    21/01/2025 às 08:00

    Embaraçar ou não na hora de lavar um aplique vai depender de COMO é feito o procedimento. Segue link com dicas de cuidados.

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