Desrespeito ao consumidor

Prezados Senhores e Prezada Senhora Sara,

como já explicado à Sr.ª Sara pelo telefone, a prezada Senhora fez "reserva de matrícula" em 18/novembro/*******, para início dos Encontros Preparatórios em 17/janeiro/*******, ou seja, deixamos de fazer uma outra matrícula pois esta estava reservada à Sr.ª Sara. Todo o nosso material referente à contratante (contrato impresso, boletos impressos, registros, carteirinha) foi preparado e esteve a disposição da mesma. Para isso existe uma taxa de matrícula, o que a lei nos garante. Devolvemos o valor referente aos Encontros Preparatórios não frequentados pela mesma. Quanto ao valor da Taxa de DOC, cobrado pelo banco, repassamos para a Sr.ª Sara, visto que a solicitante do cancelamento foi a mesma. Todavia, diante da reclamação da referida Senhora, já disponibilizamos os R$ 8,00 referentes à Taxa de DOC, que se encontra em nossa sede para ser devolvido à mesma, no dia e hora que desejar, de segunda a sexta das 11h às 18h. Convidamos a Sr.ª Sara que conversasse com nosso Departamento Jurídico e a mesma não aceitou. Deixamos claro que somos um grupo de teatro regulamentado, devidamente registrado e há 12 anos preparamos Atores para o mercado de trabalho. Não nos interessa "assaltar" ninguém. Temos um Departamento Jurídico que nos direciona para agirmos de acordo com o que nos concede a lei. Mais uma vez, nos colocamos a disposição de Dona Sara Gonçalves Cerqueira para esclarecer e agirmos de acordo com o que define a lei e para lhe restituir os R$ 8,00 do valor do DOC. Agradecemos ao site "Reclame AQUI" pela oportunidade de esclarecer o mal entendido. JAIR AGUIAR (Diretor Geral)

Senhor Jair,

todo o trâmite que envolveu ao que o senhor chamou "reserva de matrícula" foi efetuado por telefone com o Sr. Henrique que em nenhum momento citou a necessidade de comparecer à escola, para assinatura do que quer que fosse.

Solicitou apenas o número do meu RG e CPF e que eu comparecesse à escola para retirar os boletos de pagamento.

Gostaria que vocês pedissem informação ao seu tão importante departamento jurídico sobre o Direito de Arrependimento; principalmente porque O Código de Defesa do Consumidor (CODECON) prevê a possibilidade do consumidor se arrepender da aquisição de um produto ou serviço, quando ocorrer uma transação fora do âmbito do estabelecimento ou loja, fisicamente compreendido.

Sem contar que esse direito de arrependimento me garante o cancelamento a partir da contagem do prazo, por lógica, e também porque assim definido na Lei, se inicia quando do efetivo recebimento do produto ou serviço.

Eu nem ao menos comecei o curso, cancelei antes, por motivos de foro íntimo.

E me dispus a comparecer à escola para resolver pessoalmente.

Ademais, essa informação de que o senhor disponibilizou o meu contato com o seu departamento jurídico é uma inverdade. O que o senhor disse realmente foi "que a lei estaria do lado da escola que eu deveria ir buscar os tão preciosos R$ 8.00, para eu parar de reclamar". Isso sim foi dito.

Espero ter sido clara nesse momento.