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Jacutinga - MG

20/10/2025 às 22:10

ID: 229836555

Ganhei um tennis nao faz 3 meses ainda e pouco usei esse produto e ja apresentou defeito.

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Resposta da empresa

21/10/2025 às 17:16

Olá, Sr. Karjan! Tudo bem?

Antes de tudo, lamentamos sinceramente o ocorrido com o seu tênis HOKA.

Informamos que nossa central de atendimento está sempre à disposição por meio de nossos canais oficiais (WhatsApp, telefone e e-mail) para garantir um suporte rápido e eficiente a todos os clientes.

Através do seu contato informado nesse chamado, já o contatamos e iniciamos o primeiro atendimento. Conforme informado, seu tênis encontra-se perfeitamente dentro do prazo de garantia de fábrica, nesse caso, todas as tratativas estão sendo conduzidas diretamente com o senhor pelo nosso setor responsável, em conjunto com a marca HOKA, fabricante e responsável pelo processo de garantia.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo inconveniente, tanto em nosso nome quanto da HOKA, e reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação.

Sempre que precisar, estaremos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe CIA das BOTAS