O que aconteceu
Prezados,
Estou participando do processo seletivo do Programa de Trainee PepsiCo Next Gen 2027 e gostaria de registrar formalmente uma série de inconsistências e dificuldades técnicas que vêm comprometendo meu acesso às avaliações obrigatórias e eliminatórias.
Tenho muito interesse em participar do programa e venho tentando cumprir todas as orientações recebidas. Entretanto, estou enfrentando os seguintes problemas:
1. Falhas recorrentes de login
Em mais de oito ocasiões, em dias diferentes, não consegui acessar minha conta utilizando as credenciais corretas. O sistema apresenta a mensagem "Login ou senha não encontrado", obrigando-me a utilizar repetidamente a opção "Esqueci minha senha" e cadastrar uma nova senha para conseguir acessar a plataforma.
O problema persiste mesmo após sucessivas redefinições.
2. Divergência de prazos e orientações contraditórias
No dia 22/10/2026, recebi dois e-mails de convocação informando o prazo de 27/10/2026 para a realização das avaliações.
Entretanto, no dia 23/10/2026, recebi outros dois e-mails referentes às mesmas avaliações, desta vez informando o prazo de 25/10/2026.
As mensagens orientam expressamente que as atividades são obrigatórias, eliminatórias e SEQUENCIAIS, na seguinte ordem:
1. Recognita + Teste de Inglês;
2. We Digital;
3. Entrevista online TalkIA.
Também informam que devo aguardar uma nova convocação após concluir cada etapa.
Contudo, no ATS Globe, o Recognita e o EF English apresentam prazo até 27/10, enquanto o We Digital e o TalkIA apresentam prazo até 25/10.
Essa divergência gera dúvidas sobre como cumprir corretamente as etapas, já que as avaliações posteriores possuem vencimento anterior ao das primeiras.
3. Etapas registradas como concluídas sem terem sido realizadas
Na página de acompanhamento da candidatura, o sistema informa que estou na etapa 5 de 9 e apresenta como concluídos os Assessments Online, We Digital e TalkIA.
Entretanto, ainda não realizei essas avaliações, que continuam aparecendo como disponíveis ou pendentes na área específica de testes.
Solicito a verificação desses registros para garantir que minha candidatura esteja sendo acompanhada e avaliada corretamente.
4. Impossibilidade de realizar o Recognita por instabilidade técnica
Este é o problema mais urgente.
Há três dias venho tentando iniciar o Recognita, mas, sempre que clico em "Começar", sou direcionada para uma página com a seguinte mensagem:
"Teste indisponível. Desculpe, mas estamos passando por uma instabilidade. Por favor, tente novamente mais tarde."
Já tentei acessar em diferentes dias, horários e navegadores, além de limpar o histórico e o cache e utilizar a navegação anônima. Nenhuma dessas tentativas resolveu o problema.
Portanto, apesar de estar tentando cumprir a avaliação dentro do prazo, não consigo sequer iniciá-la devido à indisponibilidade apresentada pela plataforma.
5. Convocação para envio do currículo
No dia 23/10, às 20h10, também recebi uma convocação informando que minha próxima atividade seria o envio do currículo atualizado, com prazo até 25/10.
Entretanto, ainda não consegui realizar a primeira avaliação, enquanto o acompanhamento da candidatura já apresenta as etapas anteriores como concluídas.
Diante de todas essas inconsistências, solicito, por gentileza:
A regularização definitiva do acesso à minha conta;
A verificação e liberação do Recognita, para que eu consiga realizar a avaliação;
A confirmação dos prazos corretos e da sequência que devo seguir;
A correção de eventuais registros incorretos de conclusão das etapas;
A confirmação de que devo realizar o envio do currículo independentemente das avaliações anteriores;
A prorrogação ou reabertura dos prazos que possam ser afetados pelas falhas técnicas relatadas;
A confirmação de que minha candidatura permanecerá ativa e não será prejudicada ou eliminada por problemas técnicos que estão impedindo a realização das atividades.
Encaminho em anexo os e-mails recebidos, as capturas das diferentes informações de prazo, os registros das etapas e as mensagens de erro, para facilitar a análise.
Considerando a proximidade do prazo de 25/10/2026, solicito, se possível, um retorno urgente, com número de protocolo e orientações para que eu possa continuar participando do processo seletivo em condições adequadas.
Abri um chamado por meio do CHAT da CIA DE TALENTOS, mas ainda não tive retorno e, devido à urgência, estou recorrendo a este registro por aqui. Número do protocolo aberto no CHAT: #21585
Agradeço pela atenção e aguardo um posicionamento.
Atenciosamente,
Erika Caroline de Freitas