Atraso na entrega de porta de alumínio e falta de resolução pela Cia do Alumínio
Não resolvido
Cotia - SP
20/07/2026 às 15:14
ID: 254366763
Empresa sem compromisso com o consumidor, comprei uma porta de alumínio no dia 17 de junho com prazo máximo de 15 dias para entregar. Exatamente 35 dias depois ainda não recebi a compra e a resposta da empresa é sempre que tiveram um problema de logística mas semana que vem eles entregam. Deixo aqui minha indignação com a cia do alumínio, respeitem seus clientes consumidores pois a confiança é essencial eu paguei pelo produto e o mínimo que desejo é receber ou que meu dinheiro seja devolvido pois nem o cancelamento vocês fazem quando eu solicito. Que outras pessoas tenham prudência ao realizar negociações com a cia do alumínio. Não comprem na CIA do Alumínio.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:27
Prezado cliente, agradecemos a chance de esclarecimento do seu caso.
Infelizmente nossa plataforma possui um valor mínimo para compras. Seu pedido esta bem abaixo do autorizado, porém por algum erro da plataforma a compra foi compensada. Não conseguimos entregar seu pedido e o cancelamento seguiu conforme a forma de pagamento realizada na data de hoje.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
--
Atenciosamente,
Cia do Alumínio
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 01:24
Péssima experiência , ate o presente momento não obtive meu dinheiro devolvido ou um aviso de estorno. Informar que a plataforma tem valor mínimo de compra depois de 35 dias é o cúmulo da falta de seriedade e respeito com o consumidor, isso porque após inúmeras ligações nunca foi dito que havia valor mínimo de compra, alias comprei e paguei pelo frete. Sigo no aguardo do reembolso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0