Atraso na entrega e dificuldade no cancelamento e estorno de valor pago
Em réplica
São Paulo - SP
18/07/2026 às 09:29
ID: 254230765
NÃO COMPREM NADA NESSE LUGAR.
Fiz uma compra no dia 16/06/25 e fiz um pix de 50% do valor da nota como entrada e o prazo de entrega que foi passado não foi cumprido, após o vencimento do prazo entrei em contato e eles passaram uma extensão do prazo, esperei e de novo não cumpriram. Entrei em contato de novo e disseram que seria entregue na semana subsequente. Pedi o cancelamento da venda e o extorno do valor e o pós venda da empresa representado pela Sra Fabia Cristina e que se acha acima da lei, disse que o cancelamento só seria feito após 7dias úteis e o o extorno após o cancelamento, que era dessa forma que a empresa trabalha. Eles fazem os clientes de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:44
Prezada cliente, agradecemos a chance de esclarecimento do seu caso.
Seu pedido esta pronto e o setor de logística esta organizando o roteiro de envio. Logo mais seu pedido chegará.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
--
Atenciosamente,
Cia do Alumínio
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 12:48
Eu já tinha cancelado o pedido, comprei de outra empresa, o que quero agora é o extorno do pagamento que fiz. Entrei em contato com o pós venda e fui muito mal atendida, de vcs só quero meu dinheiro de volta, não cumprem os prazos e tratam mal o cliente que reclama, NÃO FOI RESOLVIDO, só sabem nos enrolar, se eu não receber meu extorno abrirei um boletim de ocorrência e processo.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 12:18
O prazo para o extorno do valor que paguei acabou e agora não atendem o WhatsApp, me sinto furtada, paguei quase ***** reais e a CIA DO ALUMÍNIO me [Editado pelo Reclame Aqui]