Cia do Aluminio

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/06/2026 às 14:10

ID: 250350657

Venho registrar reclamação contra a empresa CA do Alumínio, em nome de *****, devido à extrema demora, descaso e sucessivos adiamentos para realização de assistência técnica em produto adquirido.
Realizei a compra de uma porta de alumínio (*****) em 19/01/2026, com entrega em 20/02/2026. Desde então, o produto apresenta problema e estou aguardando reparo há mais de 5 meses, sem qualquer solução efetiva.
Ao longo desse período:

Foram informados diversos prazos que não foram cumpridos
Recebi apenas respostas vagas, como aguardando retorno do gerente, iremos reagendar e priorizaremos seu atendimento
Não houve definição concreta de data ou resolução do problema

Destaco que em 30/04/2026 fui informado de que o reparo ocorreria no sábado seguinte, motivo pelo qual reorganizei minha rotina e deixei compromissos de lado. Posteriormente, fui informado de que o atendimento não ocorreria.
Novamente, em 22/05/2026, foi prometida assistência para 30/05/2026, porém sequer havia confirmação da equipe técnica para comparecimento.
A situação é inaceitável e demonstra total falta de comprometimento com o cliente. O problema já ultrapassou qualquer prazo razoável, gerando desgaste, frustração e prejuízos pessoais.
Ressalto que tentei resolver de forma amigável diversas vezes, sem sucesso.
Diante disso, solicito:

Realização imediata e definitiva do reparo
Definição formal de data e horário para execução do serviço
Posicionamento oficial da empresa
Avaliação de compensação pelos transtanos causados, caso o problema persista

Todos os contatos e tentativas de resolução estão documentados e anexados.