Cia do Aluminio

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2026 às 14:03

ID: 249948125

Falta de compromisso e constantes remarcações da assistência técnica

Estou extremamente insatisfeito com o atendimento e a falta de comprometimento da empresa.
Agendei um reparo de porta inicialmente para o dia 25/04, com confirmação prévia da própria empresa. No entanto, ninguém compareceu na data combinada e sequer fui avisado.
A partir daí, iniciou-se um ciclo de promessas não cumpridas e remarcações sem qualquer organização ou responsabilidade:

Confirmaram atendimento para o sábado seguinte, mas novamente não compareceram.
Em outra ocasião, informaram no próprio dia que não seria naquele sábado, mudando a informação de última hora.
Fiquei diversas vezes aguardando o dia inteiro, inclusive deixando de viajar, para receber a equipe que nunca chegou.
Em vários momentos, precisei cobrar retorno inúmeras vezes, sem respostas claras ou prazo definitivo.
Sempre recebo respostas genéricas como vamos verificar, estamos aguardando retorno do gerente ou assim que tiver data avisamos, sem qualquer solução concreta.

Além disso, a comunicação é extremamente falha. Muitas vezes levo dias para obter qualquer retorno, e quando vem, não resolve o problema.
Depois de mais de um mês de tratativas, ainda não tenho uma data confiável para execução do serviço. Isso demonstra total falta de respeito com o cliente.
Resumo do problema:

Não cumprimento de datas agendadas
Falta de comunicação e retorno
Reagendamentos constantes sem aviso prévio
Ausência de prazo concreto para solução
Desrespeito com o tempo do cliente

O que espero:
Uma definição urgente de data REAL e cumprimento do serviço sem novas remarcações, além de um posicionamento mais profissional por parte da empresa.