Porta entregue incompleta (sem maçanetas) e empresa não fornece solução após ***** de contato
Resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 13:37
ID: 248754705
Eu fiz a compra de uma porta nessa empresa, eles me entregaram a porta agora no mês de março no início de Março, eles me entregaram a porta mas não tem a parte as maçanetas vieram sem as maçanetas e eu tô entrando em contato com ele. Já tem ***** e eles não me mandam as maçanetas. Eles inventam desculpas primeiro falam que está chegando material. Depois dizem que vão para o correio. Depois dizem que o gerente saiu para o correio, mas não me dão uma resposta concreta e agora eles não estão me atendendo mais e a porta tá sem a maçaneta dela mesmo. Eu não consigo uma resposta deles uma e nem sequer o produto que veio faltando, né? Veio completo.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:24
Prezada cliente, agradecemos a chance de esclarecimento.
Todos os produtos saem completos de fábrica, durante o transporte pode ter ocorrido perdido. Conforme já posicionado pelo setor responsável, iremos enviar acessório em breve.
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Atenciosamente,
Cia do Alumínio
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e ficamos à disposição.
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Atenciosamente,
Cia do Alumínio
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 19:42
Será ainda no ano de 2026?
Consideração final do consumidor
14/06/2026 às 18:59
Não deram atenção ao meu pedido. Respostas repetitivas e não cumpridas. Se o PROCON não tivesse entermediado eu creio não receberia a maçaneta que veio faltando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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