Produto com defeito e descumprimento de prazo para retirada e estorno
Respondida
Limeira - SP
18/06/2026 às 18:05
ID: 251782723
Fiz uma compra e os produtos chegaram com defeito. Duas portas fora de esquadro .
A entrega foi rápida mas pedi troca porém o prazo de era muito longo e deram 15 dias uteis para retirar o produto e após a retirada estornar o valor. Mas, eles não veem retirar o produto, não cumpriram com a data agendada e continuo pagando por um produto que não posso usar..
E eles agora me informaram que eu tenho que aguardar a agenda deles para retirar o material e não vão me extornar valor até fazer isso..
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:02
Prezada cliente, agradecemos a chance de esclarecimento do seu caso.
Vimos que seu estorno foi realizado em 26/06/26.
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Atenciosamente,
Cia do Alumínio