Produto entregue avariado e atraso enorme na entrega. Pós-venda ineficiente.

Prezado(a) cliente,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela insatisfação relatada.

Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade e são despachados da fábrica em perfeito estado de conservação. No caso específico, o produto adquirido trata-se de uma janela com persiana integrada da linha Suprema, que corresponde à linha mais reforçada e de maior durabilidade que disponibilizamos.

Informamos também que o produto é devidamente embalado em eucatex para garantir sua proteção durante o transporte. A única parte que permanece sem embalagem, ou seja, exposta, é justamente a área destinada à fixação (parte que será chumbada na parede), não comprometendo a integridade ou o acabamento visível do produto após a instalação.

Ressaltamos que eventuais avarias podem ocorrer durante o transporte ou manuseio uma vez que a entrega é realizada por um terceiro (transportadora), e são situações que fogem ao nosso controle direto.

E

Atenciosamente,
Cia do Alumínio

Inverdade !

A parte que veio danificada é exposta: é a moldura da janela.
Além disso, diversas partes internas também vieram arranhadas, como trilhos e lateral de uma janela.

Mandei fotos para o SAC e fui simplemesmente ignorado.

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