Cia Do Crédito

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

22/07/2026 às 10:08

ID: 254537187

Venho registrar uma reclamação contra a empresa Cia do Crédito, correspondente bancário para o qual presto serviços como vendedora de empréstimos.

No início de 2026 realizei uma proposta e, antes da operação, solicitei a tabela de comissionamento. A empresa me enviou a tabela e, após a conclusão da proposta, recebi a comissão exatamente conforme os percentuais informados.

Meses depois, minhas comissões começaram a ficar retidas sem qualquer aviso prévio. Ao entrar em contato com a empresa, fui informada de que existia um débito referente àquela proposta, pois a comissão paga anteriormente estaria errada. Sem apresentar responsabilidade minha pelo ocorrido, a empresa descontou ***** das minhas comissões futuras.

Informei que o erro não havia sido causado por mim, já que apenas utilizei a tabela oficial enviada pela própria empresa. Ainda assim, não me recusei a quitar o valor e solicitei apenas que o desconto fosse parcelado, com retenção de 30% sobre os relatórios futuros, para não comprometer totalmente minha renda.

Diante da situação, o gerente comercial reconheceu que eu não tinha culpa pelo erro e propôs um acordo de bonificação: eu receberia 0,3% de bonificação sobre toda a minha produção, em todos os produtos e tabelas, como forma de compensação pelos prejuízos causados.

Com base nesse acordo, realizei diversas operações de portabilidade, totalizando mais de R$ 200.000,00 em saldo. Posteriormente, por erro do banco, as portabilidades foram quitadas, mas os refinanciamentos não foram efetivados. Quando questionei a situação, fui informada inicialmente de que o saldo das portabilidades também contaria para fins de produção e bonificação.

No entanto, ao cobrar o pagamento da bonificação, o mesmo gerente mudou a versão e informou que essas operações não seriam consideradas porque não houve refinanciamento, contrariando o que havia sido acordado anteriormente de que a bonificação seria aplicada sobre todas as operações e tabelas.

Agora, para minha surpresa, a empresa também se recusa a pagar a bonificação acordada, alegando que ela teria sido criada apenas para quitação do débito anterior. Essa justificativa não corresponde ao que foi combinado, pois o acordo previa o pagamento da bonificação sobre minha produção, independentemente da existência do débito, justamente porque o erro inicial foi reconhecidamente da própria empresa.

Sinto-me extremamente prejudicada, pois:

* tive ***** descontados por um erro que não cometi;
* aceitei um acordo para minimizar os prejuízos;
* produzi um volume expressivo de operações confiando nas condições apresentadas;
* e, ao final, a empresa alterou unilateralmente as regras e se recusou a cumprir o que foi prometido.

Solicito que a Cia do Crédito apresente formalmente os critérios utilizados para os descontos realizados, cumpra integralmente o acordo de bonificação firmado pelo gerente comercial e efetue o pagamento dos valores devidos referentes à minha produção.

Tenho conversas, relatórios e demais documentos que comprovam os fatos relatados e poderei apresentá-los, se necessário.