Compra cobrada 2 vezes
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/12/2024 às 18:36
ID: 203813313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da Cia do Vinho e fui cobrado em duplicidade.
Fui cobrado pelo PayPal e pela Cia do vinho.
Entrei em contato com a operadora do meu cartão de crédito que confirmou a dupla cobrança.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 11:00
Prezados (as),
Explicamos ao consumidor que a Cia do Vinho não possui getway de pagamento. Houve excesso de pagamento e havia uma cobrança do PayPal de forma correta. Cliente decidiu cancelar o pedido e o seu pagamento foi estornado.
Equipe Cia do Vinho & Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 11:28
A minha reclamação foi em dezembro/24 e a resposta final da empresa chegou hoje - 16/05/25. Acho que isso, por si, já demonstra a boa vontade da empresa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
16/05/2025 às 11:32
Nós resolvemos tão logo a situação pelo WhasApp, onde você compreendeu e agradeceu.
De fato, por não termos reclamações por aqui, acabou passando, mas não desmerece o fato de termos resolvido para você.
De todo modo, estamos sempre a disposição em servir.
Atenciosamente,
Equipe Cia do Vinho & Reclame Aqui