Atraso na entrega de lace e falta de suporte

Bom dia, Ana Paula! Tudo bem?

Estamos entrando em contato para informar que sua peça passou por correção de rota, conforme consta no código de rastreio que já foi enviado para você. Por esse motivo, houve uma alteração na previsão de entrega do pedido.

Assim que identificamos essa atualização no sistema, dentro do nosso horário de atendimento, realizamos o contato por mensagem e ligação, justamente para mantê-la informada e evitar qualquer transtorno.

Ressaltamos que a correção de rota é um procedimento dos Correios, não sendo um erro causado por nossa empresa. Ainda assim, queremos reforçar que estamos totalmente à disposição para te auxiliar no que for necessário, acompanhando o pedido e oferecendo todo o suporte possível.

Caso esteja com qualquer dificuldade para rastrear o pedido ou tenha alguma dúvida, nossa equipe está à disposição durante o horário comercial, pronta para ajudar e garantir que todo o processo ocorra da melhor forma para você.

Seguimos acompanhando seu pedido e permanecemos à disposição. Conte conosco!

Atenciosamente,
Cia dos Cabelos

No dia 29/12 Andressa entrou em contato comigo e me informou que a previsão de chegada da lace era entre 29 a 30/12. Infelizmente até o momento (05/12) a encomenda não chegou.