Cobrança em duplicidade e má comunicação com a loja Cia dos cabelos

Prezada Sra. Sonia Brito Guedes,

Identificamos sua manifestação e, conforme já esclarecido em nossos canais de atendimento e atrvés do telefeno em mais de 3 ocasioões, não houve qualquer cobrança em duplicidade referente ao pedido n *****.

A compra realizada em 13/02/2026 foi devidamente cancelada após a devolução do produto, e o estorno foi processado junto à administradora do cartão de crédito, dentro dos prazos previstos. O comprovante da operação já foi encaminhado.

Reforçamos que a Cia dos Cabelos não realizou qualquer novo lançamento ou cobrança adicional. A cobrança mencionada em sua mensagem não possui vínculo com nossa empresa.

Por se tratar de lançamento alheio à nossa operação, a verificação deve ser realizada diretamente com a administradora do cartão, que é a responsável pela gestão das faturas e lançamentos.

Dessa forma, esclarecemos que não houve irregularidade por parte da empresa, estando o processo devidamente concluído.

Permanecemos à disposição para novos atendimentos.

Atenciosamente,
Cia dos Cabelos

Fico triste com empresa que na hora de vender é super solicito e depois não responde os clientes