Direito de arrependimento: Reembolso negado para item em promoção.
Não resolvido
Ibirité - MG
30/03/2026 às 09:53
ID: 244676659
dia 27 sexta-feira eu fiz uma compra de 940 nessa loja me arrependi da compra e pedi o reembolso disseram que não podiam me reembolsar porque a peça está em produção mas é direito meu desistir da peça em até sete dias quero meu reembolso o mais rápido possível por favor
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 09:59
Prezada Sra Stefanie Rodrigues Soares Gomes,
Sua solicitação foi recebida e entendemos sua posição.
No momento do pedido, a peça foi confirmada como produto sob encomenda, iniciando imediatamente o processo de produção, conforme informado previamente. Por esse motivo, não é possível realizar o cancelamento neste estágio.
De toda forma, prezando pela transparência e pelo bom atendimento, seguimos à disposição para que, após o recebimento do produto, caso não deseje permanecer com a peça, seja realizada a devolução, conforme nossa política.
Assim que a peça chegar, podemos orientá-la em todo o processo de devolução e reembolso.
Seguimos acompanhando seu pedido com prioridade.
Atenciosamente,
Andressa Vitória
Equipe Cia dos Cabelos
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 20:48
Satisfatório
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8