Cia Dos Cabelos

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Valinhos - SP

07/09/2025 às 15:37

ID: 226312239

Comprei uma lace humana no final do ano, a qual paguei mais de R$ 2.000,00. Ocorre que a lace já veio soltando muitos fios, era assustador e eu comprei uma lace que era pra ser lisa. Ao lavar pela primeira vez o cabelo é cacheado. Um absurdo porque não fui avisada e comprei lisa justamente pela praticidade (tenho todos os prints das conversas e do anuncio do site). Com o decorrer dos meses essa lace continuou caindo absurdamente e agora está horrível, com falhas, impossível de usar. Eu paguei mais de dois mil e quinhentos reais e a lace sem cabelo no topoooo! Uma lace humana compra pra se usar no mínimo 3 anos. Detalhe que eu uso lace há mais de 7 anos de outras marcas e nunca ocorreu uma situação dessa. Em 3 agosto mandei educadamente mensagem para a loja, começaram a perguntar coisas absurdas e depois de alguns dias, simplesmente não responderam mais. Estou sem resposta há mais de 20 dias. E não adianta falar que responderam ou aguardam algum retorno meu pois, não é informação [Editado pelo Reclame Aqui]. Tenho todos os prints. Um descaso total. Eu estou passando uma humilhação com essa lace horrível e careca. Inadmissível. Pra vender, é em minutos o retorno, pra resolver o problema do cliente, um descaso. Nunca mais compro e quero a devolução do meu dinheiro ou outro produto no lugar. Do contrário vou pedir para meu advogado sequenciar o processo.