Loja se recusa a devolver dinheiro e insiste em entregar produto após compra via Pix.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 16:48
ID: 254378419
Diz uma compra dia 30/5 com pagamento feito no Pix. A loja em si antes de você completar a compra te dão todo suporte após a compra nenhum.
Sugeria a devolução do dinheiro,mais a loja insiste em entregar o produto.
Tentei todos os contatos e nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:02
Olá Sra Laiza,
Verificamos que seu pedido foi realizado em 30/05/2026, com pagamento confirmado via PIX. Um dos produtos adquiridos é confeccionado sob encomenda, possuindo prazo de produção de 30 dias úteis, conforme informado no momento da compra.
A peça foi finalizada e despachada em 20/07/2026, estando em transporte para o endereço cadastrado.
Código de rastreio:*****
Em relação ao pedido de cancelamento, quando recebemos sua solicitação a peça já estava concluída e em fase de expedição, motivo pelo qual o envio foi mantido.
Seguiremos acompanhando a entrega até a conclusão e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento caso haja qualquer necessidade após o recebimento.
Equipe Cia dos Cabelos
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 13:14
Vocês criam uma etiqueta para o produto porém ele não foi entregue para ser postado.
[Editado pelo Reclame Aqui]