Peruca de cabelo humano com propaganda enganosa sobre o tamanho e dificuldade na devolução
Respondida
Boa Vista - RR
09/04/2026 às 10:03
ID: 245583219
Propaganda enganosa, comprei Peruca de cabelo humano(Peruca Miolo Silk)afirmava ter 60 a 65cm, porém quando recebi o cabelo tinha 25cm, horrível, só os fiapos cabelo ralo, touca enorme não ajusta na cabeça,e não consegui devolver , Maior decepção.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 10:29
Prezada EDILAINE BATISTA BARBOSA
A peça recebida corresponde exatamente ao produto adquirido: Peruca Miolo Silk Top cabelo humano, conforme descrição informada no momento da compra, incluindo o comprimento de 60/65 cm (medido com o cabelo esticado, padrão do mercado).
Trata-se de produto sob encomenda e feito sob medida, com pedido realizado em 27/12/2025 e entrega em 27/02/2026, dentro do prazo.
Sobre a alegação de embalagem: caso a embalagem dos Correios apresentasse qualquer avaria, a orientação correta seria recusar o recebimento no ato da entrega ou registrar ressalva imediata. Ainda assim, o produto foi recebido normalmente.
O direito de arrependimento poderia ter sido exercido dentro do prazo legal após o recebimento. O contato ocorreu em 03/03/2026, quando todas as orientações foram prestadas.
Caso a peça não tenha sido utilizada, seguimos à disposição para análise de troca.
Atenciosamente,
Cia dos Cabelos