Pedido incompleto e produto com tamanho errado e sem etiqueta

Venho registrar minha insatisfação com a Cia do Vestido em relação ao pedido n *****, realizado no site da loja no dia 11/07/25, que incluía uma blusa de frio e uma calça legging.

Inicialmente, apenas a blusa foi entregue, mesmo tendo pago integralmente pelos dois itens. Após diversas cobranças, a calça foi enviada mais de uma semana depois porém, veio em um tamanho claramente menor do que o adquirido (era tamanho G e veio menor), o que já seria um problema grave.

Para minha surpresa e indignação, percebi que a etiqueta da peça havia sido removida, o que demonstra uma atitude pouco profissional e que compromete totalmente a confiança no serviço prestado.

Diante disso, solicito:

O estorno completo do valor pago pela calça;

Um código de postagem para devolução do produto;

As devidas explicações sobre esta conduta incompreensível

Gostaria de ter respeito como consumidora e que situações como essa fossem tratadas com seriedade desde o início. Caso não haja uma solução imediata, me reservo o direito de acionar outras instâncias, como o PROCON.

Aguardarei retorno e providências urgentes.