O que aconteceu
Realizei a compra do pedido n #V25394286HRG-01 no dia 16/10/2026, contendo um Blusão Infantil e uma Calça Jogger Infantil no valor total de R$ 152,81, pago via Pix.
Para minha surpresa, a empresa cancelou o pedido unilateralmente e realizou o estorno do valor sem a minha prévia autorização. Para agravar a situação, logo em seguida recebi um e-mail da própria Hering informando que os itens do pedido já estão de volta ao estoque.
Ressalto que o cancelamento unilateral e a recusa no cumprimento da oferta configuram prática abusiva, conforme prevê o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Não aceitei o cancelamento e exijo o cumprimento forçado da oferta, com a entrega dos produtos exatamente pelo valor cobrado na compra original.
Aguardo a resolução e o envio do meu pedido.