Comprei e Nao Recebi

Prezado Cliente,

Agradecemos por nos contatar e lamentamos profundamente a experiência negativa que você teve com o seu pedido número *****.

Gostaríamos de esclarecer que houve uma falha grave em nosso atendimento. O atendente responsável informou que o produto estava a caminho, quando, na realidade, o item estava em falta no fornecedor, o que causou o atraso inesperado. Reconhecemos que essa falta de transparência é inaceitável e não reflete os valores da Cia Light.

Assim que fomos informados de sua insatisfação e do desejo de não mais receber o produto devido à demora, processamos imediatamente o estorno integral do valor pago, conforme solicitado.

Informamos também que já tomamos as medidas cabíveis internamente. O colaborador responsável por essa falha de comunicação não faz mais parte de nossa equipe. Estamos reforçando nossos treinamentos e processos para garantir que todos os nossos clientes recebam informações claras, precisas e honestas sobre seus pedidos.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional.

WhatsApp: (47) 3355-8611

Telefone: (47) 3355-8611

Atenciosamente,

Equipe Suporte Cia Light