Respondida

Minha peça de roupa manchou apenas de usar e a loja me acusou de mau uso

Cia Marítima

cidade: Araçatuba

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O que aconteceu

Venho por meio desta reclamação, expressar minha profunda insatisfação com a marca. Comprei uma peça para uma viagem, a qual apenas por vestir e colocar peças de saída por cima, as mesmas também da marca, manchou a terceira peça (maiô). Entrei em contato com a vendedora da unidade d le Ribeirão Preto SP, Ribeirão shopping, onde efetuei a compra e a mesma me disse que foi mal uso (como foi mal uso se usei ela justamente para a finalidade que comprei: ir à praia? Usei somente 1x. O mínimo que deveriam fazer é dar suporte ao cliente, já que o valor não é barato, e não simplesmente me dizer que infelizmente não pode me ajudar porque foi mal uso. Me acusar de mal uso sendo que a peça manchou apenas de usá-la? Um absurdo e descaso, peço que por gentileza, analisem essa reclamação e tomem providências, não achei meu dinheiro no lixo. Foto no dia que usei a calca ( da mesma marca, que também tem como finalidade saída de praia) manchou até a capinha do celular que havia colocado no bolso.

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4

Interações da reclamação

  1. Cia Marítima respondeu

    05/11/2026 às 16:10

    Olá, Bianca!

    Buscamos sempre proporcionar boas experiências às nossas clientes e lamentamos que essa situação tenha ocorrido.

    Compreendemos sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

    Entramos em contato com você por e-mail e registramos o atendimento sob o protocolo *****. Daremos continuidade à sua solicitação por esse canal, para que possamos acompanhar e tratar o caso com toda a atenção necessária.

    Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Cia Marítima

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