O que aconteceu
Fiz uma compra no site (Numero do pedido: *****). Fiz a devolução das peças através do código informado por eles, recebi a confirmação dos correios sobre objeto postado e não recebi o cupom para você gerar um novo pedido.
Diversas tentativas através do telefone: *****, que me direciona para o e-mail de atendimento.
Diversos e-mails enviados para o ***** - há dois meses e nenhuma resposta.
Mensagens na página oficial da marca no Instagram - ignorada.
Será que por aqui vocês respondem?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cia Marítima respondeu
30/10/2026 às 17:32
Olá Eduarda,
Verificamos o histórico do seu pedido e identificamos que a sua troca foi processada, com a geração de um cupom de vale-troca, enviado para o e-mail cadastrado em 06/08.
Consta também em nosso histórico que nosso último contato por e-mail ocorreu em dezembro de 2025.
De todo modo, para garantir que você tenha acesso ao benefício, finalizamos o atendimento por meio do protocolo ***** e realizamos o reenvio do código do cupom de vale-troca para o seu e-mail cadastrado.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico.
Lamentamos por qualquer transtorno e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Equipe Cia Maritima