Em réplica

Papel higiênico anunciado como folha dupla sem a segunda camada e de má qualidade

Cia Paduana de Papéis - Copapa

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Recentemente fiz a compra de um pacote contendo 12 rolos de 20x10 do papel higiênico Premium do fabricante Copapa no supermercado Assai e na embalagem diz que é um papel higiênico de folhas duplas,de alta qualidade.

Desde o primeiro rolo usado notei a péssima qualidade do produto, mais continuei usando ,até que meu filho de 9 anos reclamou do papel que era muito seco e o machucou e hoje minha mãe comentou e perguntou se eram de folhas duplas,olhei na embalagwm e dizia que sime quando peguei um rolo para analisar, notei que não tinha a segunda camada que é bem notória quando existe.

Achei uma propaganda muito da enganosa,pois de Premium e alta qualidade não existe,esse papel parece aqueles rolos individuais de antigamente que se vendia onde o material era de péssima qualidade.

Aguardo retorno!

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4

Interações da reclamação

  1. Cia Paduana de Papéis - Copapa respondeu

    19/08/2026 às 11:04

    Bom dia, Douglas!

    Agradecemos pelo seu contato e, pedimos desculpas pelo ocorrido.

    Gostaríamos de agradecer por nos informar sobre a situação. Para que possamos atendê-lo melhor e entender todos os detalhes do ocorrido, disponibilizamos nosso canal de atendimento via WhatsApp.

    Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno.

    Whatsapp: 22 99984-0104

    Agradecemos novamente pelo contato e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.

    Atenciosamente,

    Equipe Copapa

  2. Consumidor respondeu

    19/08/2026 às 11:15

    Eu postei todos os dados da reclamação, e recebi que tenho que entrar em contato com eles pelo WhatsApp, eles que tem que me procurar!

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