O que aconteceu
Recentemente fiz a compra de um pacote contendo 12 rolos de 20x10 do papel higiênico Premium do fabricante Copapa no supermercado Assai e na embalagem diz que é um papel higiênico de folhas duplas,de alta qualidade.
Desde o primeiro rolo usado notei a péssima qualidade do produto, mais continuei usando ,até que meu filho de 9 anos reclamou do papel que era muito seco e o machucou e hoje minha mãe comentou e perguntou se eram de folhas duplas,olhei na embalagwm e dizia que sime quando peguei um rolo para analisar, notei que não tinha a segunda camada que é bem notória quando existe.
Achei uma propaganda muito da enganosa,pois de Premium e alta qualidade não existe,esse papel parece aqueles rolos individuais de antigamente que se vendia onde o material era de péssima qualidade.
Aguardo retorno!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cia Paduana de Papéis - Copapa respondeu
19/08/2026 às 11:04
Bom dia, Douglas!
Agradecemos pelo seu contato e, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Gostaríamos de agradecer por nos informar sobre a situação. Para que possamos atendê-lo melhor e entender todos os detalhes do ocorrido, disponibilizamos nosso canal de atendimento via WhatsApp.
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno.
Whatsapp: 22 99984-0104
Agradecemos novamente pelo contato e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Copapa
Consumidor respondeu
19/08/2026 às 11:15
Eu postei todos os dados da reclamação, e recebi que tenho que entrar em contato com eles pelo WhatsApp, eles que tem que me procurar!