Pedido consta como "enviando" porém sem código de rastreio.

Olá Gabriel, boa tarde!
Em verificação quanto ao seu caso, identificamos que houve uma divergência em nosso sistema que não recebeu corretamente o código de rastreio no momento do envio. Por esse motivo, o rastreamento não foi encaminhado ao e-mail cadastrado.
De qualquer forma, nossa equipe entrou em contato e o código já foi enviado via WhatsApp, conforme o contato realizado. Permanecemos à disposição pelo mesmo canal caso precise de qualquer outro suporte ou esclarecimento.

Pedimos desculpas por qualquer contratempo causado e reforçamos que seguimos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Sua avaliação é muito importante para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente nossos processos e atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Ciatoy Brinquedos.