O que aconteceu
Prezados, boa tarde.
Realizei a compra do produto SSD Kingston 240GB https://*******) no dia 25/06/******* no valor de R$*******.41, compra via boleto bancário, realizei o pagamento no mesmo dia e recebi um e-mail de que a minha compra havia sido cancelada, enviei o comprovante em da mensagem de cancelamento e no dia 26/06/******* recebi a confirmação de pagamento.
No dia 01/07/******* a empresa cancela novamente o meu pedido e diz não ter o produto em estoque/fornecedor, então sugerem a devolução ou troca do produto, eu escolho a opção de devolução do valor de R$*******.41 e a empresa fica literalmente me "enrolando", tenho registros telefônicos, troca de e-mails e mensagens via WhatsApp.
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2Interações da reclamação
Cial Sistemas respondeu
13/08/2025 às 09:45
Bom dia Igor Abreu, espero que esteja tudo bem com você.
Venho por meio deste pedir desculpas em nome da Cial Sistemas, por não ter respondido a sua mensagem.
Espero que já tenha sido resolvido a sua demanda, mas se não me coloco a disposição para tratarmos sobre.
Att: Miriam.