Solicitação de Reembolso - Promessa Não Cumprida e Orientações Contraditórias em Consultoria Digital
Não respondida
Brasília - DF
18/03/2026 às 09:57
ID: 243605089
Solicitação de reembolso Promessa não cumprida e orientações contraditórias
No dia 21/08/2025, contratei uma consultoria vinculada à Comunidade Sócia Digital (CSD), com a promessa de que, ao seguir as orientações por 30 dias, teria direito ao reembolso caso não obtivesse resultados.
Segui todas as orientações durante o período, incluindo a estrutura de vendas proposta e o uso de um fluxo de atendimento via WhatsApp. Também investi em anúncios no Facebook, sem realizar nenhuma venda.
Durante a execução, questionei a possibilidade de mudar o produto, mas fui orientada a não alterar, pois o modelo já estava validado. No entanto, após o prazo de 30 dias, ao solicitar o reembolso, fui informada de que eu deveria ter mudado o produto o que nunca foi orientado anteriormente. Ou seja, houve contradição clara nas orientações.
Outro ponto grave é que o acesso à plataforma, que deveria permanecer até 21/08/2026, atualmente não possui mais o conteúdo originalmente ofertado.
Também identifiquei divergência nos nomes utilizados pela responsável (Cibelle Naibert / Cibelle Lopes), o que gera insegurança na relação de consumo.
Diante disso:
Segui as orientações propostas
Não obtive resultados
Recebi orientações contraditórias
Tive prejuízo com investimento em anúncios
O conteúdo não está mais disponível conforme prometido
Solicito o reembolso integral do valor pago, conforme a oferta inicial.
Ressalto que todas as informações estão comprovadas por prints, que seguem anexos.
Aguardo uma solução. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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