Ciça Braga Papel Parede

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/03/2026 às 05:21

ID: 243304561

Compramos, eu e minha esposa, um rolo de papel de parede nessa empresa, sediada em Indaiatuba, com a vendedora Juna . Para vender foram extremamente agradáveis, apesar de se negarem a vender o papel fracionado, apenas em rolos de 10 metros, mas até aí acabamos aceitando pois tinhamos necessidade, e nos enviaram boleto pix para pagamento no ato, para liberação do pedido. Pagamos imediatamente e Informamos e deixamos bem claro, de nossa urgencia em receber o material, nos sendo dado um prazo de que em até 4 dias úteis o pedido seria postado. Até 4 dias. Ocorre que esse prazo não foi cumprido, contatamos novamente e o prazo já mudou para até 7 dias úteis, mas eu tenho mensagem gravada comigo que na compra o pedido seria postado em 4 dias. Mas nem o prazo de 7 dias foi também cumprido. Ficamos tentando contado praticamente todos os dias, e só eram dadas desculpas e evasivas , atraso dos correios, o material estava em outra cidade, não tinham código de rastreamento, etc, etc. Para piorar ainda mais o pós-venda, começaram a não responder mais nossos contatos, nao atendiam mais aos telefonemas, depois de muito insistir uma mensagem de whatsapp me foi enviada dizendo-se tratar de uma tal de Vivian, se intitulando Gerente, e dizendo que entendia nossa frustração, que estava sendo vítima do atraso da transportadora, correios, etc, e pasmem, por conta própria consideravam que os dias de carnaval, segunda e terça-feira eram "pontos facultativos", dias não úteis, e portanto, não necessitavam cumprir prazo de entrega, finalizando nossa comunicação sem solução alguma e sem responder mais minhas questões. Para voces terem uma idéia, em certo momento que consegui um contato telefonico por voz, pedi o telefone da Gerente, a vendedora se negou a me fornecer, disse que eu estava nervoso sem razão, e ainda desligou o telefone na minha cara, e não me atendeu nem por zap mais, alegando que a compra tinha sido efetuada pela minha esposa, e que somente para ela iriam dar informações dali pra frente. Ela que realmente fez o pagamento, mas toda a negociação havia sido feita por mim, até aquele momento, e sendo ainda irônica me desejando um "ótimo final de semana", quando falei dos problemas todos que eles estavam nos causando. Cheguei a pensar sinceramente que havia caído num [Editado pelo Reclame Aqui], com esse comportamento típico de [Editado pelo Reclame Aqui], e que perderia meu dinheiro. Depois de vários dias, acho q mais uns 7 dias úteis ainda, vários problemas enfrentados por nós, prejuízo, dissabores, nervosismo, problemas até de saúde, pois somos um casal de idosos com mais de 65 anos,e após terem enrolado minha esposa, o material foi entregue, com total descaso dessa "empresa". Estou registrando essa reclamação, consciente que todos os problemas que eles me causaram não serão recompensados de forma alguma, mas para que os demais clientes fiquem cientes do comportamento sem qualquer comprometimento dessa "empresa".
Tudo que relatei aqui tenho registrado em meu celular, com as mensagens que consegui trocar com eles. Fiquem cientes, NÃO CUMPREM PRAZO DE ENTREGA.