O que aconteceu
Comprei uma câmera térmica da BOSCH modelo GTC 600C, a mesma chegou com o lacre de proteção rompido.
Ao abrir a caixa o equipamento apresentava sinais de uso. Fiz todo relatório fotográfico comprovando o ocorrido e já encaminhei para a empresa.
Não quero pagar por algo novo e receber algo que foi usado como mostruário.
Os transtornos começam com a necessidade imediata do equipamento para honrar compromissos já previamente acertados. Tenho uma empresa de engenharia e não vou poder atender os meus clientes com os laudos termográficos. Enfim
Aguardo o retorno imediatamente da empresa para solucionar a questão.
Não posso esperar por muito tempo pq tenho prejuízo com a demora.
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4Interações da reclamação
Cicampo Máquinas e Ferramentas respondeu
01/09/2025 às 15:40
Olá João Paulo Cassini, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos avisar.
Gostaria de esclarecer que o equipamento enviado é novo e nunca foi utilizado. O lacre foi rompido em nossa conferência interna de qualidade, procedimento que realizamos para garantir que o cliente receba o produto em perfeitas condições de funcionamento.
Entendemos sua preocupação, por isso reforçamos:
O equipamento está *******% novo e com garantia oficial da Bosch;
Caso identifique qualquer divergência de funcionamento, estamos à disposição.
Queremos que você tenha tranquilidade em utilizar sua câmera térmica no dia a dia da sua empresa, e pode contar com nosso suporte para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Cicampo Máquinas e Ferramentas