Dificuldade de Contato com Atendimento ao Cliente da Ciclo Assist Via WhatsApp e Telefone
Resolvido
São Paulo - SP
24/04/2026 às 12:40
ID: 246861011
Meu nome é Mariana, sou cliente da Ciclo Assist e estou enfrentando dificuldades para entrar em contato com o atendimento.
Tentei contato pelo WhatsApp, porém não obtive retorno. Ao ligar para o telefone informado, recebo a mensagem de que não há analista disponível, e a ligação é automaticamente encerrada, impossibilitando qualquer atendimento.
Diante disso, solicito, com urgência, que entrem em contato comigo para tratar da minha demanda, pois este foi o único canal disponível que encontrei para registrar essa solicitação.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
Mariana
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:55
Olá, Mariana!
Agradecemos o seu contato e desculpe o transtornos relatados ao tentar falar conosco por nossos canais de atendimento.
Informamos que o seu atendimento foi realizado dentro do nosso prazo de retorno, inferior a 1 hora. Nesse período, nossa equipe entrou em contato com você por telefone, ocasião em que pudemos compreender a sua solicitação e concluir a tratativa do caso conforme alinhado durante a ligação.
Estamos em constante evolução para aprimorar nossos canais e a experiência dos nossos clientes, e o seu relato é muito importante nesse processo.
Caso tenha qualquer nova dúvida ou necessidade, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Ciclo Assist
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 21:05
Tive que insistir várias vezes para obter uma resposta, na minha opinião não deveria ter um robô nas ligações pois isso impacta diretamente o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7