Solicitação de cancelamento de plano e estorno devido à falta de assistência
Resolvido
Igarapava - SP
06/08/2025 às 07:49
ID: 223857007
Bom dia! Estava conversando com algum representante da empresa conversamos por um bom tempo depois que contratei o plano direto no site a pessoa sumiu e não respondeu mais por isso solicito o cancelamento do plano imediatamente e o estorno do valor.
Se não tive assistência Vivo, imagine depois de morto.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2025 às 09:28
Bom dia, Jefferson.
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno relatado. Informamos que já estamos em contato com você através do WhatsApp para esclarecer a situação. Confirmamos que o seu contrato será cancelado conforme solicitado e o valor pago será integralmente restituído.
******* que sua mensagem foi enviada após as 19:00, horário em que nosso expediente já havia se encerrado. No entanto, hoje, dia 06 de agosto, logo no início do expediente, fizemos questão de entrar em contato para resolver prontamente o seu pedido e esclarecer dúvidas sobre a inclusão de dependentes no plano.
Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou esclarecimentos que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Ciclo Assist
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 12:32
Resolveu rápido, muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10