[Editado pelo Reclame Aqui] na contratação de cidadania italiana: empresa [Editado pelo Reclame Aqui] após receber R$ 70.000,00

Prezado,

Informamos que as diligências necessárias continuam sendo realizadas junto às autoridades competentes na Itália para obtenção das informações solicitadas. Assim que houver retorno, ele será prontamente compartilhado com a senhora.

Conforme registrado nas conversas mantidas via WhatsApp, a senhora já foi informada de que, caso não seja possível a conclusão do serviço em razão de impedimentos identificados, o valor pago será restituído integralmente, em conformidade com o compromisso assumido por nossa empresa.

Esclarecemos também que, conforme consta de forma expressa em nosso site e em nossos canais oficiais de atendimento, os atendimentos presenciais são realizados exclusivamente mediante agendamento prévio.

Verificamos ainda a publicação de diversas reclamações com conteúdo repetitivo, registradas por diferentes membros da mesma família em relação ao mesmo fato. Essa prática pode contrariar as diretrizes de utilização da plataforma, razão pela qual a situação será comunicada para análise pelos responsáveis do Reclame Aqui.

Por fim, em relação às alegações que entendemos serem inverídicas e potencialmente ofensivas à honra e à reputação da empresa, informamos que o caso foi encaminhado ao nosso departamento jurídico, que adotará as medidas cabíveis para resguardar nossos direitos.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos nossos clientes e a busca por uma solução adequada para o caso, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos pelos canais oficiais de atendimento.

EQUIPE CIF ATENDE

kkkk, inúmeros processos, processos na justiça julgado a revelia, golpeeeee puro.
ainda tentando se sustentar com mentiras, resposta vagas.

Prezado,

Conforme já alinhado, foi acordada entre as partes a rescisão contratual, com a respectiva devolução dos valores, nos termos que serão formalizados.

Informamos que, ao longo desta semana, nosso departamento jurídico encaminhará o instrumento de rescisão à requerente responsável, para análise e prosseguimento das providências necessárias.

A decisão de oferecer a rescisão contratual e a devolução dos valores foi tomada justamente por entendermos que não seria razoável manter os envolvidos aguardando por prazo indeterminado até que tenhamos um posicionamento definitivo dos órgãos competentes italianos, uma vez que esses trâmites e respectivos prazos de resposta não estão sob o controle da empresa.

Quanto às acusações apresentadas, esclarecemos que não reconhecemos como verdadeiras alegações que coloquem em dúvida a seriedade, a idoneidade ou a atuação da empresa. Atuamos há mais de 20 anos neste segmento, período em que conduzimos milhares de processos, com inúmeros casos concluídos com êxito, sempre pautando nossa atuação pela responsabilidade e pelo cumprimento das obrigações assumidas.

Compreendemos a insatisfação decorrente da espera e das incertezas relacionadas aos procedimentos perante os órgãos competentes. No entanto, entendemos ser importante distinguir eventuais atrasos ou dificuldades decorrentes de fatores externos de acusações que possam atingir indevidamente a reputação e a trajetória da empresa.

A rescisão e a devolução dos valores foram oferecidas justamente como uma solução objetiva para que os envolvidos não permaneçam vinculados ao contrato enquanto aguardamos definições que não dependem exclusivamente de nossa atuação.

Seguiremos cumprindo o que foi acordado e permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

EQUIPE CIF ATENDE