O que aconteceu
Havia feito uma reclamação no Reclame Aqui sobre a falta de evolução no processo por um tempo prolongado.
A reclamação ajudou a realizarmos um ***** em que a empresa iria devolver apenas o valor inicial em 6 parcelas e os documentos em até 30 dias. Para isso exigia contratualmente que a reclamação fosse dada como resolvida e tivesse no minimo uma nota 7.
Após 3 meses, não recebi nenhuma parcela do ***** e nem os documentos. Exigo o pagamento das parcelas com juros e multa, conforme *****, e a devolução dos documentos do processo.