Cidadania Já

Reclamar dessa empresa

Itápolis - SP

24/07/2026 às 11:04

ID: 254737341

Descumprimento contratual, abandono do processo e prejuízo irreparável ao nosso grupo de cidadania italiana

Em nome de todo o nosso grupo, registramos nossa profunda indignação com a condução do nosso processo de cidadania italiana pela empresa Cidadania Já.

Contratamos a empresa acreditando na experiência e na segurança prometidas. Pagamos pelos serviços e confiamos a ela um projeto de vida que envolvia anos de pesquisa documental, planejamento financeiro e expectativas de diversas famílias.

Nosso processo foi ajuizado na Itália. No entanto, o juiz deixou de conceder a cidadania porque a documentação necessária não foi apresentada adequadamente e prazos processuais deixaram de ser cumpridos. O resultado foi um enorme prejuízo para todos nós.

Além disso, enfrentamos extrema dificuldade para obter informações claras sobre o andamento do processo. Em diversos momentos, sentimos falta de transparência, comunicação e suporte compatíveis com a responsabilidade assumida pela empresa.

O prejuízo não foi apenas financeiro. Perdemos tempo, oportunidades e a confiança de que nosso processo seria conduzido com o cuidado e a competência que foram prometidos.

Esperamos que a empresa apresente uma resposta concreta, transparente e documentada, esclarecendo:

Quais documentos deixaram de ser apresentados e por qual motivo;

Quais prazos processuais não foram cumpridos;

Quem foi o responsável pela condução do processo na Itália;

Quais medidas serão adotadas para reparar os prejuízos sofridos pelo grupo.

Caso não haja uma solução adequada, continuaremos buscando nossos direitos pelos meios administrativos e judiciais cabíveis.

Nosso objetivo com esta reclamação é obter uma solução efetiva, além de alertar outros consumidores para que tenham pleno conhecimento da situação que vivenciamos