Demora no atendimento e dificuldade de retorno em serviços contratados
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
14/07/2026 às 21:31
ID: 253934307
* demora no atendimento;
* dificuldade para obter retorno;
* atrasos na condução dos processos;
Impressiona o descaso com os serviços contratados , não atende telefone , simplesmente não estão nem aí para o cliente .
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:27
Olá, Miguel, boa tarde! Tudo bem?
Antes de mais nada, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo tempo de espera e por qualquer sentimento de descaso que essa demora possa ter causado. Esse definitivamente não é o padrão de experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes, e compreendemos totalmente a sua insatisfação quanto ao tempo de resposta.
Gostaríamos de confirmar que nossa equipe de atendimento especializado em pós-sentença realizou o retorno completo no canal oficial de comunicação de vocês, apresentando o parecer detalhado e os próximos passos do caso. Adicionalmente, disponibilizamos todos os canais de contato direto do advogado responsável, conforme solicitado por vocês, para sanar qualquer dúvida técnica complementar.
Permanecemos à inteira disposição no canal de atendimento da família para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Cidadania Já