Impossibilidade de prosseguir com pedido de cidadania portuguesa e registro de casamento devido a documento irregular.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 16:43
ID: 250260711
Fechei negócio com a empresa pra conseguir minha cidadania portuguesa ,ao longo do processo ,eles me informaram sobre a impossibilidade de continuar com o pedido ,tendo em vista um documento do ascendente não estar nos moldes exigidos por Portugal, entao me falaram em NAO CONTINUAR com os processos,que são 2( um de cidadania pra neto e outro registro do casamento dos portugueses)
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:57
Olá Teresa,
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Conforme conversamos, após a análise dos documentos físicos apresentados, nosso setor jurídico realizou uma avaliação detalhada da viabilidade dos pedidos e identificou pontos que poderiam gerar exigências ou impedimentos perante as autoridades portuguesas.
Como parte da nossa responsabilidade em conduzir os processos de forma segura e transparente, verificamos que os documentos apresentados não atendiam aos requisitos exigidos pelos órgãos portugueses para um protocolo seguro dos pedidos. Por esse motivo, foi recomendada a não continuidade dos processos naquele momento.
De toda forma, permanecemos comprometidos com o cumprimento do acordo firmado para devolução dos valores e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional que você possa ter.
Atenciosamente,
Equipe Cidadania Já.