Não ajuizamento de ação e falta de transparência e retorno

Question

Não ajuizaram o processo dentro do prazo acordado, vez que toda documentação, da minha parte, já havia sido entregue. Ademais, alegaram alta demanda. Contudo, o prazo de alta demanda não se justifica, vez que no próprio contrato havia previsão de prazo máximo, ou seja, caso houvesse uma alta demais. Após, mediante inúmeras cobranças, nunca deram retorno, quando prometeram diversas vezes, para tratar do processo. Em TODAS as vezes prometidas de retorno, eu que tive que entrar em contato, pois não recebi retorno de ninguém, inclusive neste mês, novamente! Sendo assim, não tenho certeza de como está o processo, pois não dão retorno e criam justificativas sem comprovação alguma.

Accepted Answer

Olá, Diego.
Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e informamos que o processo segue em andamento, atualmente aguardando decisão do juízo responsável para continuidade das próximas etapas.

Seguimos acompanhando o caso de forma ativa junto ao jurídico responsável e permaneceremos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Cidadania Já.

Não ajuizamento de ação e falta de transparência e retorno

Resposta da empresa

Réplica do consumidor