Propaganda enganosa sobre prazo de conclusão de cidadania

Olá, Júlia. Tudo bem?

Entendemos a sua insatisfação, principalmente quando existe uma expectativa de prazo e o cenário muda ao longo do tempo, por isso é importante esclarecer com transparência o contexto atual dos processos de cidadania portuguesa.

Em 2025, os prazos praticados pelo mercado refletiam a realidade daquele momento, em que o volume de solicitações era inferior ao atual. Nos últimos anos, Portugal passou a enfrentar um aumento muito expressivo na demanda. Foram mais de 1,4 milhão de pedidos entre 2019 e 2025 o que gerou um acúmulo significativo e impactou diretamente os prazos de análise nas conservatórias, e vem aumentando a cada mês.

Hoje, o próprio sistema português opera em cenário de sobrecarga estrutural. Órgãos como o Instituto de Registros e Notariado, responsável pela análise e conclusão dos processos, trabalham com volume elevado e seguem rigorosamente a ordem cronológica de entrada (fila), sem possibilidade de priorização por parte de assessorias.

Diante disso, é importante esclarecer que os prazos informados no momento da contratação são estimativas baseadas no cenário vigente à época, e não garantias de conclusão, justamente por dependerem exclusivamente de um órgão público estrangeiro, sem qualquer ingerência da empresa conforme previsto em contrato.

No seu caso específico, não houve, até o momento, descumprimento do prazo contratual. O processo segue dentro da janela prevista, ainda que impactado pelo cenário atual de Portugal.

Seguimos acompanhando de perto cada etapa, atuando para evitar qualquer tipo de exigência ou atraso adicional que esteja ao nosso alcance, e mantendo você informada com base no andamento real do processo.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Cidadania Já