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Olá Beatriz,
Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua percepção sobre a situação.

Conforme já tratado diretamente entre as partes, sua demanda está sendo acompanhada pela equipe responsável e as informações relacionadas ao caso já foram apresentadas em reunião, inclusive com o envio de proposta para análise.

Seguimos à disposição pelos canais de atendimento para dar continuidade às tratativas em andamento e esclarecer eventuais dúvidas que possam surgir.

Atenciosamente,
Equipe CJ

Gostaria de solicitar acesso aos e-mails utilizados para o envio de mensagens ao Consulado da Itália, a fim de que possamos comprovar as tentativas de contato realizadas.

Preciso desses e-mails para realizar uma ata notatorial no cartório e enviar ao meu novo advogado.

Esses registros serão importantes como prova documental para a adoção de medidas judiciais, por meio de um novo processo que pretendemos ingressar com outro advogado.

Preciso também que me enviem a contraproposta de reembolso.

Desde já, agradeço pela atenção e aguardo retorno.

Se não puderem dar acesso aos emails, peço que por favor façam esse reconhecimento pra mim em cartório. Para que eu possa novamente entrar com o processo.