Solicitação de pagamento (novamente) com suposto reembolso posterior e ameaça de influência no processo por não pagamento

Question

Estamos com um processo de cidadania italiana correndo desde 2024 e que já tinha a audiênciamarcada para abril e foi remarcada para maio, fizemos todas as emissões de documentos em inteiro teor como solicitado pela empresa e entregamos tudo no prazo. Toda a parte processual foi paga quando demos entrada no processo e para nossas surpresas agora recebemos um contato da empresa solicitando um pagamento de. Um valor já pago com a informação de se se não aceitassemos pagar nosso processo aseguuriade forma simplificada (sem tradução e apostilamento) poisa empresa não tem como arcar com este custo, custo que estava previsto desde o início e como responsabilidade d contratada por contrato. Ressalto o pagamento foi efetuado. Eu como cliente me senti ameaçada abater um processo prejudicado por não emprestardinheiro para a empresa , pois a mesma alega que reembolsaria este valor. Tínhamos um grupo no whatsapp criado pela empresa que não somos respondidos há 3 dias.

Accepted Answer

Olá, Tatiane.
Como vai?

Agradecemos pelo seu contato.

Sua manifestação está sendo analisada por nossa equipe responsável e estamos acompanhando o caso junto às áreas envolvidas, buscando os devidos esclarecimentos e tratativas.

Seguimos em contato pelos canais de atendimento e retornaremos com novas informações assim que a análise for concluída.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Cidadania Já.

Solicitação de pagamento (novamente) com suposto reembolso posterior e ameaça de influência no processo por não pagamento

Resposta da empresa

Réplica da empresa