Devolução internacional de sapatos com custo elevado e política de troca inadequada
Não respondida
Brasília - DF
13/07/2026 às 17:07
ID: 253804271
Fiz uma compra na empresa Cider (pedido *****) via site no Brasil. Comprei 1 cinto e 3 sapatos de número 40, os quais são muito menores do que o tamanho padrão e, por isso, solicitei devolução com reembolso. A devolução foi direcionada para os Estados Unidos e eu deveria arcar com o frete. O valor pelos Correios foi de mais de R$ 260,00. Não faz nenhum sentido um cliente ter que arcar com uma logística reversa para os EUA desse valor em uma compra de R$ 620,00. A marca é de fast fashion e se propõem a vender itens com preço baixo, mas não tem uma política de troca/devolução compatível e respeitosa com os clientes.