Solicitação de reembolso de taxa de carteira de estudante não utilizada e não válida para VEM.

Iniciei o cadastro da carteira de estudante da minha filha, apenas coloquei o nome e CPF, e como a segunda etapa já é pagar o boleto (muito espertos que são), só depois vi que essa carteira não é valida para o VEM. Entrei em contato com eles (da ABAFE) pelo WhatsApp e solicitei que mudassem o cadastro para o meu nome, já que faço graduação (ao que me parece só vale no VEM para universitários) e eles disseram que iriam mudar, porém, não responderam mais. Não emiti nenhuma carteira e quero meus 29,90 de volta! Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante a devolução integral em 7 dias de arrependimento de compra de produtos ou serviços online. Já enviei email solicitando o reembolso e até agora não responderam. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e quero o que é justo!